Politică de retur
Prezenta procedura se aplica in cazul Produselor comandate de catre Clienti ca urmare a accesarii Serviciilor oferite de Site-ul www.legendarydracula.com operat de catre LEGENDARY DRACULA SRL
În cazul în care nu sunteti multumit/a de produsul primit, aveti posibilitatea de a-l returna în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fara penalitati si fara a fi necesara invocarea unui motiv. Singurul cost pe care va trebui sa-l suportati este taxa de transport pentru returnarea coletului.
Daca ati decis sa returnati un produs, este necesar sa ne comunicati intentia de returnare. Puteti face acest lucru folosind una din urmatoarele cai de comunicare:
– Telefonic
– Prin E-mail
– Prin Formularul de Contact
Dupa ce ne-ati informat, puteti pregati produsul pentru retur. Gasiti mai jos procedura de retur:
– Este necesar ca produsul returnat sa ajunga in depozitul nostru in termen de maximum 14 zile calendaristice din ziua in care l-ati primit;
– Produsul trebuie sa fie returnat in ambalajul original, impreuna cu factura fiscala (sau o copie a acesteia) si cu toate documentele, certificatele si / sau etichetele care l-au insotit;
– Toate produsele sigilate pot fi returnate doar in cazul in care nu au fost desigilate.
– Daca toate conditiile de mai sus sunt indeplinite, trebuie doar sa sigilati coletul si sa-l predati curierului pe care noi l-am delegat sa ridice returul din posesia Dumneavoastra;
– Nu uitati sa ne furnizati contul bancar (IBAN) in care doriti sa va restituim contravaloarea produsului returnat. În cazul în care nu detineti un cont bancar, ne puteti furniza contul unei persoane de incredere. IBAN-ul trebuie sa contina 24 de caractere (cifre si litere) si sa fie exprimat in RON;
– Va vom restitui contravaloarea produsului returnat in maxim 14 zile calendaristice din momentul in care returul Dumneavoastra ajunge in depozitul nostru. Restituirea se va efectua prin transfer bancar, in contul mentionat de Dumneavoastra;
– In cazul in care ati achitat produsul online, prin card bancar, va vom restitui suma aferenta produsului returnat in acelasi cont bancar din care ati efectuat plata.
Nu ezitati sa ne contactati in cazul in care doriti orice informatii suplimentare.
Actualizari
Ultima actualizare a prezentei politici a fost realizata la data de 27.01.2025
Informații despre livrare
Prezenta procedura se aplica in cazul Produselor comandate de catre Clienti ca urmare a accesarii Serviciilor oferite de Site-ul www.legendarydracula.com operat de catre LEGENDARY DRACULA SRL
Livrare
Gasiti mai jos toate informatiile utile despre procesul de livrare:
Toate produsele comercializate de LEGENDARY DRACULA SRL
– Sunt livrate exclusiv pe teritoriul Romaniei;
– Toate comenzile sunt livrate prin intermediul partenerului nostru de incredere – compania de curierat TNT.
– Taxele de livrare sunt prezentate in sectiunea “Total cos”, dar si pe factura transmisa pe e-mail, in format electronic, la adresa introdusa in momentul plasarii comenzii.
– Livrarea se va efectua în 3-10 zile lucratoare de la confirmarea comenzii, insa termenul de livrare se poate extinde în anumite situatii izolate (de exemplu: conditii meteo nefavorabile, perioade sarbatorilor legale, probleme tehnice neprevazute etc). Va vom notifica în cazul în care intampinam una dintre situatiile susmentionate;
Avem standarde ridicate cu privire la siguranța produselor în timpul transportului. De aceea, folosim materiale de inalta calitate pentru a impacheta produsele comandate de Dumneavoastra. Cu toate acestea, în situatia nefericita în care produsul Dumneavoastra se deterioreaza în timpul transportului, vom face tot posibilul sa vi-l inlocuim în cel mai scurt timp. Aceasta actiune ar putea decala termenul de livrare cu una-doua zile, insa il consideram a fi un pas necesar pentru a ne putea ridica la nivelul asteptarilor Dumneavoastra;
În cazul în care cu ocazia livrării Produselor, Clientul nu este găsit la adresa indicată de acesta în Comanda acceptată de S.C. Graffitti 94 RBI Prodcom S.R.L, se va încerca livrarea încă o dată, după care Produsele vor fi returnate, Clientul urmând să suporte costurile unei noi expediții, indiferent de valoarea Produselor comandate.
Actualizari
Ultima actualizare a prezentei politici a fost realizata la data de 27.01.2025
